Garantimos conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Agentes de Tratamento
Na prestação dos serviços do Cobbra, os papéis regulados pela LGPD são divididos da seguinte forma:
- Você (Assinante): Atua na qualidade de Controlador dos dados pessoais dos seus clientes e tomadores de obrigações cadastrados no sistema, cabendo a você determinar a base legal do tratamento.
- O Cobbra.ai: Atua como Operador dos dados pessoais a comando e sob as diretrizes de faturamento especificadas pelo controlador nas configurações do software.
2. Direitos dos Titulares
Garantimos canais rápidos para que os titulares de dados possam solicitar, por meio do Controlador:
- Confirmação da existência de tratamento de seus registros.
- Acesso rápido aos dados arquivados nas tabelas de clientes e faturas.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão permanente de dados pessoais tratados com o consentimento do titular.
3. Segurança Operacional
Para assegurar a integridade física dos registros de devedores e usuários, aplicamos rotinas diárias de backup criptografado em ambiente cloud isolado, barreiras de firewall contra acessos indevidos na API do WhatsApp, autenticação de sessão do assinante via JSON Web Token (JWT) e auditoria de auditoria contra injeção de dados.
4. Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre o processamento de registros pessoais no Cobbra podem ser encaminhadas diretamente ao nosso Encarregado pelo e-mail lgpd@cobbra.ai.